Le mouvement citoyen Machozi ya Raia dénonce la dégradation des services de télécommunications dans la ville d’Uvira et, plus largement, dans le sud de la province du Sud-Kivu. La structure citoyenne évoque notamment des perturbations récurrentes des appels téléphoniques et de la connexion Internet, auxquelles s’ajoute la hausse du coût des forfaits de communication et de données mobiles.
Selon cette organisation, ces difficultés pénalisent davantage une population déjà confrontée à plusieurs défis socio-économiques et sécuritaires. Elle appelle ainsi les autorités compétentes et les opérateurs de télécommunications à prendre des mesures pour améliorer la qualité des services et proposer des tarifs davantage accessibles aux usagers.
Emmanuel Abedi, coordonnateur de Machozi ya Raia, estime que l’accès à des services de télécommunications fiables et abordables constitue aujourd’hui une nécessité pour la population. Il appelle les opérateurs et l’État à apporter des réponses concrètes aux préoccupations des utilisateurs. Il s’exprime au téléphone avec Eugide Abalawi :
« Nous constatons avec beaucoup de préoccupation que les services de télécommunications se sont fortement dégradés dans la ville d’Uvira et dans plusieurs territoires du sud du Sud-Kivu. Les appels sont régulièrement perturbés, la connexion Internet devient difficile à utiliser et, pendant ce temps, les prix des forfaits ne cessent d’augmenter. Cette situation pénalise particulièrement une population qui traverse déjà beaucoup de difficultés. Pour nous, il est important que les opérateurs prennent leurs responsabilités et améliorent réellement la qualité de leurs services. L’État doit également jouer son rôle de régulateur pour garantir que les citoyens puissent accéder à la communication et à Internet à des prix raisonnables. Nous demandons donc des mesures concrètes. Si aucune amélioration n’est constatée, la société civile pourrait envisager des actions citoyennes pacifiques pour faire entendre les revendications de la population. »
Machozi ya Raia appelle ainsi à un dialogue entre les autorités, les opérateurs et les représentants des usagers afin d’identifier les causes de ces perturbations et de rechercher des solutions durables. La structure affirme privilégier la voie pacifique pour obtenir une amélioration des services de télécommunications et un meilleur accès de la population aux outils de communication.
Egide Abalawi depuis le Sud-Kivu
