La localité de Nyakakoma, située dans le groupement de Binza, en territoire de Rutshuru (Nord-Kivu), est confrontée depuis plusieurs semaines à une interruption totale des services de télécommunication. L'unique réseau de téléphonie mobile disponible dans cette partie du territoire, celui de Vodacom, est hors service, plongeant les habitants dans un isolement préoccupant. Cette situation perturbe aussi bien les activités économiques que les échanges sociaux, dans une zone déjà fortement affectée par l'insécurité persistante.
Selon les témoignages recueillis sur place, cette panne prive des milliers d'habitants de tout moyen de communication avec leurs proches, les autorités administratives, les structures sanitaires et les partenaires humanitaires. Les commerçants éprouvent également d'énormes difficultés à effectuer des transactions financières par téléphone ou à passer des commandes auprès de leurs fournisseurs, ralentissant considérablement les activités économiques locales.
« Depuis que le réseau est coupé, nous vivons comme isolés du reste du pays. Nous ne pouvons plus appeler nos familles, recevoir des informations importantes ou utiliser les services de transfert d'argent par téléphone. Pour communiquer, certains sont obligés de parcourir plusieurs kilomètres à pied jusqu'à des localités où le réseau est encore disponible. Cette situation complique notre quotidien, surtout dans un contexte où l'insécurité nous empêche déjà de nous déplacer librement », témoigne un habitant de Nyakakoma.
Au-delà des conséquences économiques, les habitants redoutent également les répercussions de cette coupure sur leur sécurité. Dans une région confrontée aux mouvements de groupes armés, l'absence de réseau complique la circulation rapide des alertes et empêche les populations de signaler des incidents ou de solliciter une assistance en cas d'urgence.
Les acteurs locaux estiment que le rétablissement des communications constitue aujourd'hui une priorité, au même titre que l'amélioration de la situation sécuritaire. Ils rappellent que les télécommunications jouent un rôle essentiel dans la coordination des interventions humanitaires, la gestion des urgences sanitaires ainsi que le fonctionnement des services administratifs.
« Le téléphone est devenu un outil indispensable dans la vie quotidienne. Sans réseau, les malades ne peuvent pas contacter rapidement les centres de santé, les commerçants perdent leurs clients et les familles restent sans nouvelles de leurs proches. Nous demandons à l'opérateur concerné ainsi qu'aux autorités compétentes de tout mettre en œuvre pour rétablir rapidement les services. La population de Nyakakoma ne doit pas être abandonnée, surtout dans une région qui fait déjà face à de nombreux défis sécuritaires », plaide un notable de la localité.
Face à cette situation, les habitants lancent un appel aux autorités et à l'opérateur Vodacom afin que des mesures urgentes soient prises pour remettre en service les installations techniques. Ils espèrent un rétablissement rapide du réseau, convaincus que l'accès aux télécommunications demeure un élément essentiel pour la sécurité, le développement économique et le maintien du lien social dans cette partie du territoire de Rutshuru.
Mwenge Kake de retour de NYAKAKOMA
